本公司设有全天候的客户服务部，为客户处理开户、查询、提款、存款等服务。本公司一向以客为尊，随时乐意听取客户意见，客户可随时致电提出诉求或建议，客户服务部就个别情况立即作出跟进及回覆，务求令客户的意见真正被反映。此外，客户服务部亦会定期与客户保持沟通，拉近公司与客户间的距离。

为进一步体验本公司「以客为本」的精神及提升整体客户服务质素，本公司于2004年12月荣获国际知名BSI(BritishStandardsInstitution/英国标准协会)颁发「CMSAS86:2000客户诉求管理系统」认证，是全球首家获此认证博彩机构；为进一步提升客户服务水准，于2020年10月更考取英国标准协会审订之「ISO10002:2018客户诉求管理系统」证书，获得以国际衡量标准的认可，对公司推行客户优质服务是一个非常积极的鼓舞，亦可令客户持续受惠。

本公司一贯致力提升资讯管理水平，保障客户权益，不断履行此承诺，于2003年12月初荣获国际认可BS7799-2：2002资讯安全管理认证，由国际的认证权威BSI(BritishStandardsInstitution/英国标准协会)审核及UKAS(UnitedKingdomAccreditationService/英国国家认可机构)认可及颁发，是全球首间荣获BS7799-2：2002资讯安全管理认证之博彩公司。 BS7799–2:2002标准于2015年7月正式更改及升级为ISO/IEC27001:2013，令客户资讯管理、公司内部管理及博彩业资讯安全管理达至更专业安全管理水平。